TERMINI E CONDIZIONI DELLA PIATTAFORMA DIGITALE “QUITROVA”

Articolo 1. Premesse

1.1. La società Quitrova S.R.L.S. - Società A Responsabilità Limitata Semplificata con sede in Via Silvio Pellico 32, Bitonto (BA), 70032, P.IVA 08867130729, PEC quitrovasrls@pec.it (di seguito "Società", "Fornitore", "Quitrova") ha sviluppato ed è proprietaria della piattaforma digitale Quitrova (di seguito "Piattaforma").

1.2. La società fornisce ai rivenditori al dettaglio presso negozi fisici (di seguito "Partner", "Rivenditori") l'accesso alla Piattaforma nonché alcuni servizi (di seguito "Servizi").

1.3. La Piattaforma Quitrova costituisce un marketplace digitale evoluto che: (i) consente la pubblicazione e l'esposizione dei Prodotti dei Rivenditori quale vetrina digitale; (ii) consente ai consumatori finali (di seguito "Consumatori", "Acquirenti") di acquistare direttamente i Prodotti offerti dai Rivenditori attraverso la Piattaforma mediante funzionalità di commercio elettronico integrate.

Articolo 2. Accettazione

2.1. Le presenti condizioni (di seguito "Condizioni", "Accordo"), integrate dal modulo d'ordine informatico o cartaceo (di seguito "Modulo d'Ordine") che forma parte integrante dell'Accordo, disciplinano il rapporto che si instaura tra la Società e i Rivenditori (congiuntamente "Parti").

2.2. Prima della sottoscrizione delle Condizioni il Partner dichiara di: (i) di aver preso visione delle Condizioni e compreso il contenuto; (ii) di aver ricevuto ampia illustrazione della Piattaforma e dei Servizi; (iii) di aver compreso le funzionalità della Piattaforma, ivi incluse quelle di marketplace e di intermediazione nei pagamenti; (iv) di aver attentamente valutato le alternative presenti sul mercato giudicando la Piattaforma e i Servizi le soluzioni più confacenti; (v) di aver giudicato la Piattaforma e i Servizi idonei a soddisfare le esigenze relative alla propria attività; (vi) di aver attentamente valutato le funzionalità, le modalità di utilizzo e le soluzioni tecniche offerte dalla Piattaforma, anche sotto il profilo giuridico, e di averle reputate idonee e adeguate agli standard di natura normativa obbligatoria e/o volontaria ai quali è sottoposto; (vii) di voler utilizzare la Piattaforma e usufruire dei Servizi nell'ambito della propria attività d'impresa, artigianale, commerciale o professionale con espressa esclusione delle norme in materia di protezione del consumatore (D.Lgs. 206/2005 e altre norme per tempo vigenti).

2.3. Per utilizzare la Piattaforma e usufruire dei Servizi è dunque necessario accettare le Condizioni.

2.4. L'accettazione (di seguito "Accettazione") può avvenire in due modi:

Online: il Rivenditore, completando la procedura di registrazione sulla Piattaforma, crea un account necessario per poter utilizzare la Piattaforma e per poter usufruire dei Servizi. Le Condizioni diventano vincolanti nel momento in cui il Rivenditore completa la procedura di registrazione e le accetta spuntando l'apposita casella nel form di registrazione;

Offline: mediante la sottoscrizione di un apposito Modulo d'Ordine cartaceo.

Articolo 3. Definizioni

3.1. Nelle Condizioni vengono adottate le seguenti definizioni, in aggiunta alle definizioni contenute nelle premesse o in altre clausole, sia quando riportate al singolare sia quando riportate al plurale:

- Contenuti del Rivenditore o Contenuti: per contenuti si intendono (i) le informazioni relative all'attività dei Rivenditori; (ii) le informazioni relative ai Prodotti che intendono mostrare sulla Piattaforma. A titolo meramente esemplificativo, i Contenuti possono essere: le specifiche tecniche dei prodotti, i marchi, i prezzi, le immagini, le informazioni sui punti vendita fisici e ogni altra informazione aziendale;

- Inventario: per inventario si intende l'elenco complessivo dei Prodotti che il Rivenditore intende mostrare sulla Piattaforma, completo, tra l'altro, di codice EAN (8 o 13 cifre), di disponibilità aggiornate, di prezzi e di sconto;

- Personale: dipendenti, stagisti, tirocinanti, lavoratori subordinati o parasubordinati in genere, collaboratori, anche occasionali, fornitori o soggetti che agiscono in nome e per conto, a seconda dei casi, del Fornitore o del Rivenditore;

- Piani: sono i diversi piani di abbonamento previsti per fruire della Piattaforma e dei Servizi;

- Piattaforma: per piattaforma si intende sia il sito web sia l'applicazione per cellulari. Essa è accessibile mediante internet;

- Prodotti: sono i prodotti venduti dal Partner che, se mostrati sulla Piattaforma come disponibili (non esauriti), devono essere effettivamente disponibili per l'acquisto presso il punto vendita fisico del Rivenditore mostrato sulla Piattaforma ovvero per l'acquisto diretto attraverso le funzionalità di marketplace della Piattaforma;

- Transazione: l'operazione di acquisto di uno o più Prodotti effettuata da un Consumatore attraverso le funzionalità di marketplace della Piattaforma;

- Ordine: la richiesta di acquisto formulata dal Consumatore e accettata dal Rivenditore attraverso la Piattaforma;

- Commissione: il compenso spettante a Quitrova per ogni Transazione completata attraverso le funzionalità di marketplace, pari al 4% (quattro per cento) del prezzo di vendita del Prodotto, IVA inclusa;

- Reso: la restituzione di un Prodotto acquistato effettuata dal Consumatore nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo;

- Merci Proibite: i prodotti e le merci il cui commercio è vietato dalla legge o dalle politiche della Piattaforma, come specificato nel documento "Merci Proibite" disponibile nella dashboard del Rivenditore.

Articolo 4. Oggetto

4.1. Le Condizioni disciplinano i termini e le condizioni: (i) della licenza d'uso SaaS (di seguito "Licenza") della Piattaforma e della relativa documentazione; (ii) della fornitura dei Servizi; (iii) delle funzionalità di marketplace e di intermediazione nei pagamenti tra Consumatori e Rivenditori.

Articolo 5. Licenza

5.1. La Licenza consente l'utilizzo della Piattaforma e l'accesso alla Piattaforma messa a disposizione dalla Società, senza che il Partner diventi in alcun modo proprietario, né in tutto né in parte, della Piattaforma.

5.2. La Licenza è da considerarsi non esclusiva, non cedibile, temporanea, comunque non utilizzabile da terzi senza il preventivo consenso del Fornitore e concessa esclusivamente nei limiti del Piano sottoscritto dal Partner.

Articolo 6. Servizi

6.1. Formano oggetto delle Condizioni, ove espressamente compresi nei Piani sottoscritti dal Partner e indicati nel Modulo d'Ordine, i seguenti Servizi:

Caricamento manuale della scheda Rivenditore: la Società provvede, per conto del Partner, a creare una scheda cliente accessibile a ogni utente ossia una scheda contenente le informazioni aziendali caricate dal Rivenditore stesso nell'apposita area personale;
Inserimento sulla Piattaforma dei dati del punto vendita fisico del Rivenditore: la Società, per conto del Partner, provvede al primo caricamento sulla Piattaforma di tutti i dati relativi al punto vendita fisico del Rivenditore;
Caricamento dei Prodotti sulla Piattaforma: la Società provvede, per conto del Partner, al caricamento sulla Piattaforma dei Prodotti che formeranno l'Inventario del Partner. Il Partner non può procedere in autonomia a caricare i Prodotti dell'Inventario. Ogni Prodotto caricato deve essere mantenuto nell'Inventario per almeno 30 (trenta) giorni, anche se è esaurita la disponibilità (il prodotto risulterà esaurito sulla Piattaforma o andrà nascosto utilizzando l'apposita funzione);
Visualizzazione delle statistiche: nell'apposita area personale del Rivenditore, quest'ultimo potrà trovare delle statistiche anonime relative al proprio Inventario;
Collegamento del sito e-commerce del Rivenditore alla Piattaforma per l'acquisto diretto dei Prodotti: la Società, su richiesta del Rivenditore, provvede a inserire nella scheda Rivenditore un link diretto al sito web del Rivenditore dove l'utente, se disponibile tale funzionalità presso il sito web del Rivenditore, potrà direttamente acquistare i Prodotti;
Funzionalità di marketplace integrate: la Piattaforma consente, per tutti i Piani attivi, la vendita diretta dei Prodotti ai Consumatori attraverso un sistema integrato di gestione ordini, pagamenti e spedizioni. Tale funzionalità è inclusa di default in tutti i Piani senza costi aggiuntivi per l'attivazione, fermo restando l'applicazione della Commissione sulle Transazioni effettivamente concluse;
Gestione degli Ordini: il Rivenditore riceve notifica degli Ordini pervenuti attraverso la propria dashboard e dispone di 3 (tre) giorni lavorativi per confermare o rifiutare ciascun Ordine. La mancata risposta entro tale termine costituisce accettazione tacita;
Intermediazione nei pagamenti: Quitrova agisce quale intermediario nei pagamenti tra Consumatori e Rivenditori, ricevendo l'intero importo delle Transazioni e provvedendo alla liquidazione periodica ai Rivenditori secondo le modalità indicate all'Articolo 14-bis;
Integrazione con sistema di spedizioni: la Piattaforma è integrata con il sistema PaccoFacile.it per la gestione delle spedizioni, consentendo al Consumatore la scelta tra diversi corrieri disponibili;
Assistenza telefonica: supporto al personale del Rivenditore nella risoluzione di anomalie tecniche sulla Piattaforma segnalate dal Rivenditore, eventualmente rilevate durante l'esecuzione di operazioni collegate alla Piattaforma o ai Servizi e riconosciute tali dal Fornitore. Il Rivenditore potrà ricevere supporto telefonico con operatore fornendo alla Società le informazioni necessarie per erogare un adeguato supporto. L'Assistenza potrà essere erogata dalla Società solo se preventivamente definita tra le Parti e sarà fornita dal Fornitore o da terzi soggetti da questo incaricati comunque durante l'orario di ufficio, esclusi i giorni prefestivi, festivi e i periodi di ferie del Fornitore. In ogni caso: (i) l'assistenza sarà fornita al Partner secondo le metriche di servizio e le modalità previste dal Piano; (ii) fino alla concorrenza del massimale di 2 (due) ore per mese; (iii) il Fornitore potrà discrezionalmente qualificare la richiesta pervenuta definendo se la stessa sia o meno inclusa nell'assistenza; (iv) il Fornitore potrà non adempiere alla richiesta, senza necessità di specifica comunicazione, qualora, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la stessa sia già stata precedentemente risolta, sia stata già precedentemente inoltrata richiesta simile, la soluzione sia trattata già nelle guide online, la richiesta sia pretestuosa o non pertinente, la richiesta derivi da tentativi di modifica alla Piattaforma effettuati dal Partner, la richiesta derivi da comportamenti dolosi del Personale del Rivenditore;
Selezione di un numero predefinito di Prodotti da scontare: il Rivenditore potrà selezionare un numero prestabilito in base al Piano selezionato di Prodotti a sua scelta che saranno mostrati con un prezzo scontato;
Selezione di un numero predefinito di Prodotti da mettere in evidenza sulla Piattaforma: il Rivenditore potrà selezionare un numero stabilito in base al Piano selezionato di Prodotti a sua scelta che vuole mettere in evidenza. I prodotti saranno in evidenza sulla Piattaforma nella pagina del Rivenditore, in un apposito spazio nella home della Piattaforma (a rotazione randomica con i prodotti in evidenza di altri Rivenditori e ove possibile in base alla posizione dell'utente), in un apposito spazio nella categoria a cui appartiene il Prodotto (a rotazione randomica con i Prodotti in evidenza di altri Rivenditori e ove possibile in base alla posizione dell'utente).

6.2. Ogni Servizio è autonomo rispetto agli altri e l'uno non include l'altro, seppur in astratto alcuni Servizi siano connessi tra di loro: il Fornitore si impegna dunque ad erogare unicamente i Servizi espressamente previsti dal Piano sottoscritto dal Rivenditore e come meglio descritti nel presente articolo.

6.3. Inoltre, il Piano può essere completato con questi ulteriori servizi aggiuntivi (di seguito "Servizi Aggiuntivi"), acquistabili solo contestualmente al Piano e non successivamente:

Inserimento del logo del Rivenditore nella homepage della Piattaforma: la Società provvede a inserire nella homepage della Piattaforma il logo del Rivenditore (il logo verrà mostrato su base randomica unitamente ai loghi degli altri Rivenditori che hanno acquistato il medesimo Servizio Aggiuntivo);

Selezione di altri Prodotti da mettere in evidenza sulla Piattaforma: il Rivenditore ha la possibilità di selezionare un numero ulteriore di Prodotti che la società provvederà a mettere in evidenza sulla Piattaforma secondo le modalità indicate al punto 6.1.l.

Formazione del Personale del Partner: il servizio consiste nell'erogazione di attività formative finalizzate ad apprendere il corretto uso della Piattaforma e verrà prestato da remoto fino alla concorrenza delle ore di formazione acquistate. La formazione potrà essere erogata dalla Società solo se preventivamente definita tra le Parti e sarà fornita dalla Società o da terzi soggetti da questo incaricati comunque durante l'orario di ufficio, esclusi i giorni prefestivi, festivi e i periodi di ferie della Società.

6.4. Per tutti gli interventi non inclusi nei Servizi il Fornitore si riserva la facoltà di definire e comunicare il costo dell'intervento che il Partner sarà libero di accettare o meno.

6.5. Il Rivenditore prende atto e dichiara: (i) di essere l'unico titolare dei rapporti commerciali che potranno instaurarsi con gli acquirenti finali dei Prodotti, tanto per gli acquisti effettuati presso i punti vendita fisici quanto per le Transazioni perfezionate attraverso le funzionalità di marketplace della Piattaforma; (ii) che il Fornitore è e resterà sempre estraneo ai rapporti tra Partner e acquirenti finali dei Prodotti, ivi inclusi quelli relativi alle informazioni precontrattuali che restano di esclusiva responsabilità del Rivenditore; (iii) che il Fornitore non è in alcun modo responsabile della conclusione degli accordi contrattuali tra il Rivenditore e gli acquirenti finali; (iv) che Quitrova opera esclusivamente quale intermediario tecnologico e nei pagamenti, senza assumere alcuna obbligazione contrattuale nei confronti dei Consumatori in ordine ai Prodotti venduti.

Articolo 7. Accesso alla Piattaforma

7.1. Per accedere alla Piattaforma è necessario che ogni Rivenditore completi l'apposita procedura di registrazione al termine della quale viene creato un account con l'assegnazione di credenziali di accesso univoche scelte dal Rivenditore.

7.2. Il Rivenditore è tenuto a mantenere riservati i dati di accesso all'account e a adottare le necessarie misure di sicurezza atte a garantire la sicurezza dell'account quali, a titolo esemplificativo, il cambio periodico della password, il divieto di cessione a terzi della password, la custodia della stessa in luogo sicuro.

7.3. Il Rivenditore accetta che, nei limiti consentiti dalla legge per tempo applicabile, potrà essere ritenuto l'esclusivo responsabile di ogni attività effettuata con gli account attivati e garantisce il rispetto di ogni normativa applicabile da parte degli utilizzatori dei singoli account e del suo Personale.

Articolo 8. Idoneità dei sistemi tecnologici

8.1. Il Partner accetta che dovrà dotarsi di hardware, sistemi operativi, software, servizi telefonici, infrastrutture di rete e di quant'altro necessario al fine di utilizzare la Piattaforma, nonché di mantenere costantemente aggiornati, in considerazione dell'evoluzione della Piattaforma e comunque dell'evoluzione tecnologica, hardware, sistemi operativi, software, servizi telefonici, infrastrutture di rete e quant'altro necessario al fine di garantire il funzionamento della Piattaforma.

8.2. Il Partner rinuncia sin d'ora a qualsiasi pretesa nei confronti del Fornitore al mancato o non corretto funzionamento della Piattaforma conseguente alla inidoneità dei propri sistemi hardware, software o di rete.

Articolo 9. Manutenzione migliorativa e correttiva

9.1. La Licenza include:

manutenzione migliorativa: eventuali nuove versioni e aggiornamenti della Piattaforma che il Fornitore autonomamente e discrezionalmente realizzerà nel tempo;

manutenzione correttiva: sostituzione o eliminazione di eventuali errori, difetti e/o malfunzionamenti sulla Piattaforma rilevati dal Partner e riconosciuti tali a insindacabile giudizio del Fornitore ovvero rilevati dal Fornitore.

9.2. Le implementazioni, le migliorie o gli aggiornamenti vengono effettuati ed inseriti sulla Piattaforma a discrezione e insindacabile giudizio del Fornitore, che potrà qualificare l'intervento come manutenzione migliorativa o correttiva: il Fornitore potrà in ogni caso decidere se risolvere la problematica riscontrata, con un intervento apposito, entro un periodo di tempo parametrato alla difficoltà delle operazioni da effettuare, oppure al momento del rilascio di una nuova versione della piattaforma.

9.3. Il Partner accetta che durante gli interventi di manutenzione il Fornitore si atterrà alle istruzioni impartite dal Personale del Partner coinvolto nelle operazioni di cui agli articoli 6 e 7, agendo sul presupposto che tale Personale sia titolato a rappresentarlo.

9.4. Non rientrano negli interventi di manutenzione i ripristini delle normali condizioni operative o la risoluzione di problematiche causati tra l'altro da: (i) un comportamento doloso o colposo del Personale del Partner; (ii) errata applicazione delle istruzioni operative; (iii) difficoltà nell'utilizzo della Piattaforma da parte del Personale; (iv) tentativi effettuati dal Partner di modifica alla Piattaforma; (v) tentativi di correzione di errori effettuati da soggetti non incaricati dal Fornitore; (vi) cambio dell'hardware o dell'infrastruttura di rete; (vii) conflitti derivanti dall'installazione di software di terzi; (viii) malware o virus; (ix) eventi di forza maggiore (quali a titolo meramente esemplificativo, alluvioni, incendi, atti di teppismo, atti di terrorismo, terremoti, crolli, furti e tentativi di furti, eventi atmosferici, calamità naturali, interruzioni o sbalzi di energia elettrica); (x) mancata o errata formazione del Personale.

9.5. Allo stesso modo non rientrano negli interventi di manutenzione gli aggiornamenti o sviluppi resi necessari dalla modifica o emissione di leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni nazionali o internazionali che impattano in modo significativo sui costi e sull'attività del Fornitore.

9.6. Per gli interventi non inclusi nella manutenzione il Fornitore si riserva la facoltà di definire e comunicare il costo dell'intervento che il Partner sarà libero di accettare o meno.

9.7. La manutenzione sarà fornita secondo le seguenti modalità:

il Fornitore metterà a disposizione del Partner le eventuali nuove versioni della Piattaforma;

nel caso della correzione di malfunzionamenti e/o errori della Piattaforma, il Fornitore, riconosciuto a suo esclusivo giudizio l'errore, potrà rilasciare eventuali indicazioni per la correzione del difetto, una temporanea procedura di esclusione o una versione corretta della Piattaforma;

direttamente dal Fornitore o da terzi soggetti da questo incaricati durante l'orario di ufficio, esclusi i giorni prefestivi, festivi e i periodi di ferie del Fornitore.

Articolo 10. Piani

10.1. Il Fornitore mette a disposizione del Rivenditore i seguenti Piani:

BASE
PREMIUM
ÉLITE

10.2. I dettagli dei Piani e i Servizi che ciascun Piano ricomprende, sono disponibili nel Modulo d'Ordine. In fase precontrattuale, la descrizione dei Piani è sempre disponibile in un'apposita pagina della Piattaforma, accessibile pubblicamente.

10.3. Tutti i costi indicati sono visualizzati in euro.

10.4. Tutti i Piani includono di default, senza costi aggiuntivi per l'attivazione, le funzionalità di marketplace che consentono la vendita diretta dei Prodotti attraverso la Piattaforma. La Commissione del 4% si applica esclusivamente sulle Transazioni effettivamente concluse.

10.5. Il Fornitore non garantisce che i Servizi indicati in ciascun Piano resteranno sempre invariati o allo stesso prezzo e si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare il prezzo o i Servizi inclusi in qualsiasi momento.

Articolo 11. Periodo di prova

11.1. Nel solo caso di Accettazione Offline delle Condizioni, la Società offre la possibilità di usufruire di un periodo gratuito di prova di mesi 3 (tre) dei Piani (di seguito "Periodo di Prova") nel corso del quale il Rivenditore può testare tutti i Servizi del Piano selezionato nell'apposito Modulo d'Ordine cartaceo, ivi incluse le funzionalità di marketplace.

11.2. In ogni caso, per poter beneficiare del Periodo di Prova, il Rivenditore dovrà necessariamente effettuare la registrazione e dunque creare un account di accesso alla Piattaforma, inserendo già i dettagli di pagamento e di fatturazione nella apposita pagina. Durante il periodo di prova o allo scadere del periodo di prova, il Partner potrà attivare un Piano a pagamento. Viceversa, al termine del Periodo di Prova il Piano previsto nel Periodo di Prova verrà automaticamente disattivato.

11.3. Il Periodo di prova può essere concesso per una sola volta al medesimo Rivenditore o a società controllate, controllanti, collegate o comunque connesse al Rivenditore. La violazione di tale ultima clausola comporta la disattivazione immediata della Piattaforma e l'applicazione di una penale, non riducibile dal magistrato e fatto salvo il maggior danno, pari, per ogni Periodo di Prova illecitamente fruito, al doppio del costo mensile previsto per il Piano attivato moltiplicato per i mesi illecitamente fruiti.

Articolo 12. Durata e decorrenza

12.1. Le Condizioni decorrono dall'Accettazione, a prescindere dall'effettivo utilizzo della Piattaforma anche a causa, a titolo esemplificativo, di inerzie del Rivenditore, il quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, non abbia provveduto ad aggiungere le informazioni della propria attività nella apposita pagina della Piattaforma o a inserire l'Inventario.

12.2. I Piani decorrono dalla data di decorrenza prevista nel Modulo d'Ordine - a prescindere dall'effettivo utilizzo della Piattaforma anche a causa, a titolo esemplificativo, di inerzie del Rivenditore - e fino al termine del periodo sottoscritto. Qualora il Modulo d'Ordine non indichi una data di decorrenza, il Piano decorre dalla data di attivazione.

Articolo 13. Rinnovo del Piano e disdetta

13.1. Una volta sottoscritto, il Piano si rinnova automaticamente, di volta in volta, per un uguale periodo di tempo. Per evitare il rinnovo automatico, il Rivenditore deve inoltrare disdetta a mezzo PEC o raccomandata A/R entro 30 (trenta) giorni precedenti la data di scadenza del Piano sottoscritto.

13.2. Nei 90 (novanta) giorni successivi alla scadenza del Piano precedentemente sottoscritto, il Partner potrà sottoscrivere un nuovo Piano. Tuttavia, la sottoscrizione di un nuovo Piano dopo la scadenza del Piano precedentemente sottoscritto può comunque causare la cancellazione definitiva di alcuni dati e dei contenuti salvati durante la fruizione del precedente Piano.

13.3. Si precisa che: (i) in caso di disdetta o comunque di mancato rinnovo la disattivazione del Piano avrà effetto dopo la scadenza del periodo già pagato; (ii) qualora si perfezioni il rinnovo ai sensi del presente articolo, non è possibile accordare alcun rimborso di quanto già eventualmente pagato o lo storno di importi già dovuti, a prescindere dall'effettiva fruizione della Piattaforma.

13.4. È, in ogni caso, esclusa la possibilità di effettuare: (i) il recesso libero da parte del Rivenditore; (ii) il downgrade del Piano sottoscritto.

Articolo 14. Condizioni economiche e fatturazione relativamente ai Piani

14.1. Per la fruizione della Licenza e dei Servizi del Piano, il Rivenditore deve versare anticipatamente il corrispettivo pattuito nelle modalità, nei termini e nell'ammontare indicato per il Piano prescelto.

14.2. Tutti i corrispettivi sono al netto di Iva, tasse, imposte di bollo.

14.3. I corrispettivi sono addebitati al momento dell'attivazione o rinnovo del Piano sottoscritto. Si precisa che la fattura non può essere modificata dopo la sua emissione, dunque, il Rivenditore è tenuto a verificare la correttezza dei dati di fatturazione inseriti in fase di registrazione e di aggiornarli in caso di eventuali modifiche accedendo alla propria area riservata.

14.4. Tuttavia, nella sua area riservata, il Rivenditore può modificare il tipo di Piano sottoscritto in qualsiasi momento: in caso di upgrade del Piano già sottoscritto, effettuabile solo una volta per anno, l'incremento di prezzo verrà immediatamente addebitato sull'account del Rivenditore, detratta la quota parte pagata e non fruita per precedente Piano sottoscritto, determinando l'attivazione di una nuova sottoscrizione.

14.5. La Società non prevede alcun rimborso di quanto già pagato dal Rivenditore che si assume ogni responsabilità della propria scelta e accetta ogni eventuale variazione di Servizi in caso di cambi di Piani.

14.6. In deroga al disposto dell'art. 1460 c.c. il Rivenditore non potrà elevare contestazioni o opporre eccezioni se prima non ha completamente adempiuto, nei termini e nei modi pattuiti, agli obblighi di pagamento.

Articolo 14-bis. Gestione Pagamenti e Commissioni sulle Transazioni

14-bis.1. Intermediazione nei Pagamenti

L'intero importo della Transazione, comprensivo del prezzo del Prodotto e delle spese di spedizione, viene inizialmente trasferito a Quitrova, che agisce quale intermediario nei pagamenti tra Consumatori e Rivenditori.

14-bis.2. Modalità di Liquidazione ai Rivenditori

Il Rivenditore, ogni 30 (trenta) giorni o secondo le tempistiche concordate, emette regolare fattura elettronica nei confronti di Quitrova per richiedere la liquidazione dei corrispettivi derivanti dalle vendite effettuate attraverso la Piattaforma.

14-bis.3. Calcolo dell'Importo Netto

Quitrova provvede al pagamento al Rivenditore entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della fattura, corrispondendo esclusivamente il prezzo del Prodotto al netto della Commissione del 4% (quattro per cento). Le spese di spedizione sostenute dal Consumatore rimangono nella disponibilità di Quitrova, che le utilizza per il pagamento dei servizi di spedizione e logistica.

Esempio pratico: per un prodotto venduto a 100,00 € con spese di spedizione pari a 10,00 €, il Consumatore paga complessivamente 110,00 € a Quitrova. Il Rivenditore riceve 96,00 € (prezzo prodotto al netto della commissione 4%). Quitrova trattiene 4,00 € quale commissione e 10,00 € per la gestione delle spedizioni.

14-bis.4. Metodi di Pagamento per i Consumatori

I metodi di pagamento accettati sulla Piattaforma per le Transazioni sono esclusivamente carte di credito e bonifici bancari. Tutti i prezzi esposti sono da intendersi IVA inclusa.

14-bis.5. Obblighi Fiscali del Rivenditore

Il Rivenditore è tenuto ad emettere regolare fattura fiscale nei confronti del Consumatore finale per ogni Transazione completata, assumendo piena responsabilità per gli adempimenti fiscali e tributari derivanti dalle vendite.

14-bis.6. Natura della Commissione

La Commissione del 4% costituisce il compenso per i servizi di intermediazione tecnologica e nei pagamenti forniti da Quitrova e non è rimborsabile in alcun caso, nemmeno in caso di reso del Prodotto da parte del Consumatore. In caso di reso, il Rivenditore resta tenuto al rimborso integrale del prezzo pagato dal Consumatore, mentre la Commissione trattenuta da Quitrova rimane acquisita quale corrispettivo dei servizi di intermediazione già prestati.

Articolo 15. Pagamenti relativi ai Piani

15.1 L'acquisto di un Piano può avvenire:

a) Online - mediante inserimento dei dati di pagamento nella piattaforma, utilizzando i sistemi di pagamento previsti;
b) Offline - mediante bonifico bancario, secondo le modalità di seguito specificate.

15.2. L'acquisto di un Piano avverrà online - senza l'intervento di un operatore, inserendo i dati di pagamento e di fatturazione nella apposita pagina di attivazione nella Piattaforma, e utilizzando i sistemi di pagamento previsti. Si precisa che il Rivenditore è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti, affinché non vi siano errori nelle coordinate di pagamento (es. IBAN errato) ovvero nei dati societari necessari ai fini della fatturazione.

15.3 L'acquisto del Piano mediante bonifico avverrà offline - con l'intervento di un operatore, mediante sottoscrizione del Modulo d'Ordine in formato cartaceo e successivo bonifico bancario. Si precisa che il Rivenditore è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti, affinché non vi siano errori nelle coordinate di pagamento (es. IBAN errato) ovvero nei dati societari necessari ai fini della fatturazione.

15.3.1 Il Rivenditore può scegliere di corrispondere l'importo annuale del Piano mediante bonifico bancario, con le seguenti opzioni di rateizzazione: a) Pagamento in due rate semestrali; b) Pagamento in tre rate quadrimestrali; c) Pagamento in un'unica soluzione.

15.3.2 Indipendentemente dalla modalità di rateizzazione prescelta, la durata complessiva del Piano resta annuale.

15.3.3 Quindici (15) giorni prima della scadenza di ciascun periodo di fatturazione, la Società provvederà a comunicare al Rivenditore: a) L'importo dovuto per il periodo successivo; b) Le coordinate bancarie per l'effettuazione del bonifico; c) La scadenza entro cui procedere al pagamento.

15.3.4 Il Rivenditore avrà dieci (10) giorni dalla scadenza del periodo di fatturazione per procedere al pagamento tramite bonifico bancario.

15.3.5 La Società procederà all'attivazione o al rinnovo del Piano solo previa ricezione: a) Dell'avvenuto pagamento; b) Della contabile bancaria comprovante l'effettuazione del bonifico.

15.3.6 Qualora il Rivenditore non provveda al pagamento entro i termini di cui al punto 15.3.4, la Società: a) Sospenderà l'erogazione dei Servizi; b) Manterrà il Piano in stato di sospensione fino alla ricezione dell'integrale pagamento.

15.3.7 La sospensione di cui al punto 15.3.6 non comporta la modifica della durata complessiva del Piano, che resta invariata.

15.4. Ad ogni modo, in caso di incapienza dei metodi di pagamento indicati o di errori materiali, la Società invierà un apposito promemoria al Rivenditore e se nell'arco delle 24 ore successive non provvederà a sanare il problema riscontrato, l'intero Piano potrà essere annullato. Resta inteso che i Piani vengono attivati solo al momento dell'effettiva ricezione del Pagamento.

15.5. In particolare, la Società accetta i metodi di pagamento previsti nella procedura di acquisto online, offline o nel Modulo d'Ordine cartaceo.

Articolo 16. Processo di Acquisto e Gestione degli Ordini

16.1. Il processo di acquisto attraverso le funzionalità di marketplace si articola nelle seguenti fasi:

a) selezione del Prodotto da parte del Consumatore;
b) scelta delle modalità di spedizione tra quelle disponibili attraverso il sistema integrato PaccoFacile.it;
c) pagamento dell'importo totale, comprensivo di prezzo del Prodotto, spese di spedizione ed eventuali altre commissioni;
d) ricezione dell'Ordine da parte del Rivenditore nella propria dashboard.

16.2. Il Rivenditore ha l'obbligo di confermare o rifiutare l'Ordine entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione. Il mancato riscontro entro tale termine sarà considerato quale accettazione tacita dell'Ordine.

16.3. Una volta confermato l'Ordine, il Rivenditore è tenuto a procedere alla spedizione del Prodotto nel rispetto delle tempistiche concordate e delle modalità di imballaggio specificate nell'Allegato A "Come Imballare".

16.4. Il sistema di tracking viene automaticamente comunicato al Consumatore via email e reso disponibile nelle rispettive dashboard di Rivenditore e Consumatore.

Articolo 17. Aggiornamento dell'Inventario

17.1. Il Rivenditore è l'unico responsabile di ogni informazione o variazione relativa ai Prodotti dell'Inventario, che verranno pubblicati così come comunicati dal Partner senza verifiche o controlli specifici. Inoltre: (i) per permettere alla Società di aggiornare tempestivamente i Prodotti sulla Piattaforma, il Rivenditore è tenuto a verificare tutte le informazioni sui Prodotti pubblicate sulla Piattaforma e a comunicare alla Società tempestivamente le voci da aggiornare o modificare; (ii) il Partner deve aggiornare direttamente, mediante l'apposita funzione presente nell'area riservata, e tempestivamente la disponibilità dei Prodotti presso uno specifico punto vendita fisico, i prezzi applicati e la scontistica riservata, per far sì che la disponibilità, i prezzi e gli sconti indicati nella pagina del Prodotto sulla Piattaforma siano veritieri, effettivi, perfettamente conformi a quelli praticati nei negozi fisici del Rivenditore o comunque in nessun modo ingannevoli per gli utenti che intendono acquistare, sia nei negozi fisici del Rivenditore sia attraverso le funzionalità di marketplace; (iii) il Partner è tenuto a eliminare o nascondere qualsiasi Prodotto che, a titolo meramente esemplificativo, non è più intenzionato a mostrare tramite la Piattaforma o la cui disponibilità è esaurita e non intende riassortirla.

17.2. A tale ultimo riguardo, si precisa che i prezzi indicati in Piattaforma valgono a tutti gli effetti come offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., quindi ove non vi sia corrispondenza tra i prezzi indicati in Piattaforma e i prezzi praticati nei negozi fisici o nelle Transazioni, il Rivenditore è tenuto in ogni caso a praticare il prezzo indicato sulla Piattaforma, pur se minore di quello indicato nel negozio fisico. Pertanto, il Rivenditore manleva sin da ora il Fornitore da ogni responsabilità.

17.3. Qualora il Fornitore venisse in qualsiasi modo a conoscenza, anche a seguito di segnalazioni di terzi o di autonome indagini, del mancato aggiornamento dell'Inventario da parte del Rivenditore, il Fornitore: (i) alla prima violazione, avviserà il Partner con un messaggio nell'interfaccia utente ovvero con ogni metodo a disposizione a seconda dell'evoluzione tecnologica e della Piattaforma assegnando un termine per adempiere di 24 (ventiquattro) ore; (ii) ove il Partner non dovesse adeguarsi entro il termine assegnato, addebiterà al Partner una penale, non riducibile dal magistrato e salvo il maggior danno, pari ad € 15,00 (quindici) per ciascun Prodotto non aggiornato.

17.4. Qualora il mancato aggiornamento dell'Inventario sia stato già richiesto per due volte, dalla terza volta gli importi delle penali di cui al punto precedente sono raddoppiati.

17.5. In tutti i casi di mancato aggiornamento dell'Inventario, il Fornitore si riserva la facoltà di non mostrare la pagina del Rivenditore o i Prodotti fino all'avvenuto aggiornamento dell'Inventario, senza che questo possa modificare la durata dell'Accordo che resterà invariata.

17.6. Fermo restando l'obbligo per il Partner del pagamento di ciascuna delle penali previste nel presente articolo, il mancato aggiornamento dell'Inventario che giustifica l'applicazione delle penali consente altresì alla Società, a sua discrezione, di risolvere il contratto per inadempimento, ai sensi dell'art. 1456 c.c., senza ulteriore diffida o preavviso.

Articolo 18. Spedizioni e Logistica

18.1. Le spedizioni relative alle Transazioni vengono gestite attraverso il sistema integrato PaccoFacile.it, che consente l'accesso a diversi corrieri. Il Consumatore ha facoltà di scegliere il corriere preferito tra quelli disponibili.

18.2. Il Rivenditore è tenuto al rigoroso rispetto delle specifiche tecniche per l'imballaggio contenute nell'Allegato A "Come Imballare", nonché delle politiche relative alle Merci Proibite di cui all'Allegato B.

18.3. Quitrova declina ogni responsabilità per danni, ritardi, smarrimenti o qualsivoglia problematica relativa alla spedizione dei Prodotti, essendo tali responsabilità a carico esclusivo del Rivenditore e/o del corriere selezionato.

Articolo 18-bis. Accettazione della Spedizione e Responsabilità del Rivenditore

18-bis.1. Il Rivenditore, attraverso l'utilizzo del sistema integrato PaccoFacile.it, riconosce e accetta che tale sistema offre un servizio di supporto operativo alle attività di spedizione e trasporto, effettuate da operatori nazionali ed internazionali del settore.

18-bis.2. Il Rivenditore accetta e dichiara espressamente che:

a) il numero dei colli, il peso del singolo collo (anche volumetrico) e ogni singola dimensione fornita sono veritieri, prendendo atto che, qualora le informazioni riportate durante il caricamento della spedizione non corrispondessero a verità durante il controllo delle stesse, si incorrerà in costi aggiuntivi o nel rifiuto della presa in carico da parte del corriere;
b) i colli sono imballati accuratamente, secondo le istruzioni di imballaggio contenute nell'Allegato A;
c) la lettera di vettura è stata stampata e apposta ben visibile sul pacco/pacchi;
d) i dati inseriti sono veritieri e corretti (indirizzo, dati spedizione, recapiti) pena l'annullamento della spedizione;
e) la spedizione è stata ben descritta durante il caricamento;
f) corrisponde al documento di trasporto;
g) sarà necessario far firmare al corriere il terzo dei cedolini stampati, a conferma della presa in carico della spedizione;
h) si è preso atto dell'elenco delle merci che lo spedizioniere e la Legge Nazionale in materia di Trasporti definiscono non accettabili per il trasporto;
i) di aver letto e compreso le condizioni di trasporto del Vettore scelto.

18-bis.3. Condizioni per la fase di ritiro e compensazioni:

a) Il ritiro della merce viene effettuato dal Corriere delegato al servizio;
b) Il Rivenditore ha l'obbligo di indicare la data in cui desidera sia eseguito il ritiro della spedizione e le dimensioni corrette del pacco/pacchi ed il peso reale;
c) Il corriere, qualora le dimensioni non siano conformi a ciò che è riportato nel documento di trasporto, può rifiutare il ritiro;
d) Qualora vengano riscontrate difformità nelle misure dichiarate, sarà aperta una pratica di difformità con conseguenti costi aggiuntivi;
e) In caso di mancato pagamento delle difformità entro 15 giorni, verrà applicata una penale pari a 50 € + IVA per ciascuna spedizione;
f) I tempi di transito e di consegna reali dipendono dal volume di spedizioni presenti nella rete durante il trasporto e hanno una resa stimata e non garantita.

18-bis.4. Condizioni per la fase di consegna:

a) Per ogni spedizione nazionale sono previsti due tentativi di consegna presso l'indirizzo del destinatario SOLO se ASSENTE;
b) Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine o se il destinatario rifiutasse di ritirare la spedizione, verrà aperta una pratica di giacenza con relativi oneri aggiuntivi;
c) In caso di mancata consegna non imputabile al comportamento del Vettore, saranno addebitati i costi aggiuntivi derivanti dalla gestione della spedizione;
d) Per i servizi di consegna con orario definito è prevista una tolleranza di circa un'ora rispetto all'orario indicato;
e) Il vettore non è tenuto a lasciare avvisi cartacei di mancato ritiro o consegna, farà fede solo il tracking online.

18-bis.5. Responsabilità per le spedizioni

Il Rivenditore assume piena ed esclusiva responsabilità per tutte le problematiche derivanti dalla non corretta osservanza delle modalità di imballaggio, dalla fornitura di dati erronei o dalla violazione delle condizioni di trasporto, manlevando Quitrova da qualsivoglia richiesta risarcitoria o conseguenza pregiudizievole.

Articolo 19. Merci Proibite e Responsabilità del Rivenditore

19.1. È fatto assoluto divieto al Rivenditore di immettere sulla Piattaforma Prodotti classificati come Merci Proibite secondo quanto specificato nell'Allegato B "Merci Proibite" disponibile altresì nella propria dashboard.

19.2. Il Rivenditore si assume piena e incondizionata responsabilità civile e penale per la vendita di Merci Proibite, sollevando Quitrova da qualsivoglia responsabilità, richiesta risarcitoria o conseguenza pregiudizievole.

19.3. In caso di violazione delle disposizioni di cui al presente articolo, Quitrova si riserva il diritto di: (i) sospendere immediatamente l'account del Rivenditore; (ii) trattenere eventuali somme dovute a titolo di penale; (iii) risolvere immediatamente il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.; (iv) agire per il risarcimento dei danni subiti.

Articolo 20. Diritto di Recesso e Resi

20.1. I Consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto acquistato attraverso le funzionalità di marketplace, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

20.2. La comunicazione di recesso deve essere inviata dal Consumatore a Quitrova, che provvederà tempestivamente a inoltrarla al Rivenditore interessato.

20.3. Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo tra quest'ultimo e il Rivenditore.

20.4. Il Consumatore provvede autonomamente alla spedizione del Prodotto reso presso il punto vendita fisico del Rivenditore.

20.5. La gestione materiale del rimborso compete esclusivamente al Rivenditore, che dovrà procedere secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa vigente.

20.6. Per l'accettazione del reso, il Prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

a) il prodotto deve essere nuovo;
b) il prodotto non deve essere stato utilizzato;
c) il prodotto non deve essere stato lavato con alcun detergente;
d) il prodotto deve essere ancora nel suo imballo originale.

20.7. Quitrova non assume alcuna responsabilità in relazione alle controversie che dovessero insorgere tra Consumatore e Rivenditore in merito alle condizioni del Prodotto restituito, alle tempistiche di rimborso o a qualsivoglia altra questione attinente al reso.

20.8. In caso di reso accettato, il Rivenditore resta tenuto al rimborso integrale del prezzo pagato dal Consumatore, mentre la Commissione trattenuta da Quitrova ai sensi dell'art. 14-bis rimane acquisita quale corrispettivo dei servizi di intermediazione già prestati e non è soggetta a restituzione.

Articolo 21. Garanzie e Conformità dei Prodotti

21.1. Il Rivenditore garantisce che tutti i Prodotti immessi sulla Piattaforma sono conformi alle specifiche tecniche dichiarate, alla normativa vigente e agli standard di sicurezza applicabili.

21.2. La responsabilità per i vizi, i difetti di conformità e l'applicazione della garanzia legale biennale di cui all'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo spetta esclusivamente al Rivenditore.

21.3. Quitrova non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione ai Prodotti venduti attraverso la Piattaforma e declina ogni responsabilità per inadempimenti contrattuali, vizi o difetti dei Prodotti.

Articolo 22. Gestione delle Controversie tra Consumatori e Rivenditori

22.1. Eventuali controversie relative alla qualità dei Prodotti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o a qualsivoglia aspetto del rapporto di compravendita devono essere risolte esclusivamente tra Consumatore e Rivenditore.

22.2. Quitrova non interviene nella risoluzione di tali controversie e non assume alcuna responsabilità per i danni che dovessero derivare alle parti da contenziosi di qualsivoglia natura.

22.3. Le comunicazioni tra Consumatore e Rivenditore possono avvenire attraverso qualsiasi mezzo ritenuto idoneo dalle parti, senza alcun coinvolgimento di Quitrova.

Articolo 23. Altri obblighi del Rivenditore

23.1. Il Rivenditore dichiara di essere l'unico responsabile dei Contenuti del Rivenditore, pertanto il Rivenditore dichiara ed assicura: (i) di non caricare o inserire contenuti illegali; (ii) di non caricare o inserire Contenuti violativi del diritto d'autore o dei diritti di proprietà intellettuale di terzi; (iii) di essere in possesso di tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per inserire i Contenuti all'interno della Piattaforma; (iv) di essere in possesso di tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per vendere i Prodotti e mostrare gli stessi nel contesto della Piattaforma, tanto quale vetrina quanto per le vendite attraverso le funzionalità di marketplace; (v) di comunicare alla Società e far inserire nelle schede Prodotto tutte le informazioni richieste dalla legge per quella specifica categoria di Prodotto, con particolare riferimento alle informazioni precontrattuali obbligatorie per le vendite a distanza ai sensi del D.Lgs. 206/2005; (vi) di inserire, più in generale, informazioni corrette, veritiere e conformi rispetto alla realtà; (vii) di comunicare alla società codici EAN, o altri codici identificativi univoci, coincidenti con i prodotti effettivamente venduti nel punto vendita fisico o attraverso il marketplace; (viii) di comunicare qualsiasi codice identificativo del prodotto, idoneo a identificare in maniera univoca ciascun prodotto.

23.2. Il Rivenditore è inoltre responsabile dell'aggiornamento costante, nonché della veridicità, esattezza, accuratezza, esaustività dei Contenuti: è tenuto a modificare nell'area personale ogni variazione relativa ai Prodotti o qualsiasi altra informazione rilevante.

23.3. Il Rivenditore si obbliga pertanto a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi richiesta, anche a titolo indennitario o di risarcimento, proveniente da utenti o da terzi e causata dalla inesattezza dei Contenuti inseriti sulla Piattaforma o comunque da violazioni degli obblighi contenuti nel presente articolo.

23.4. Il Rivenditore infine si obbliga per sé e per il suo Personale a titolo non esaustivo a: non cedere a terzi la Licenza e/o sub-licenziare la Piattaforma; non modificare, adattare o trasformare la Piattaforma; non riconvertire, decompilare, decodificare il codice sorgente; non tradurre la Piattaforma; non effettuare copie della Piattaforma; non cedere a terzi la Piattaforma; non utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, elusive o comunque contrarie alle disposizioni di legge; non sovraccaricare o impedire il funzionamento della Piattaforma; non caricare virus, malware, contenuti pornografici, pedopornografici, sconvenienti, illeciti, violenti, estranei all'oggetto della Piattaforma o, comunque, contenuti offensivi o lesivi nei confronti del Fornitore o di terzi; non violare i diritti, inclusi quelli di proprietà intellettuale e d'autore, del Fornitore o di terzi; rispettare le normative in materia di Data Protection ai sensi del Reg. UE 2016/679.

Articolo 24. Inibizione all'utilizzo della Piattaforma e sospensione dei Servizi

24.1. Il Fornitore potrà in qualsiasi momento sospendere l'accesso alla Piattaforma o ai Servizi al fine di procedere, in via meramente esemplificativa, ad aggiornamenti, risoluzione di problematiche tecniche, ripristini e miglioramenti, fermo restando il diritto ad ottenere i canoni maturati e senza che questo possa determinare una diversa durata dell'Accordo o la corresponsione di indennizzi da parte del Fornitore.

24.2. Il Fornitore potrà inibire l'utilizzo della Piattaforma o sospendere i Servizi fermo restando il diritto ad ottenere i canoni maturati e senza che questo possa determinare una diversa durata dell'Accordo o la corresponsione di indennizzi da parte del Fornitore: (i) in caso di mancato pagamento dei canoni previsti e fino all'effettivo pagamento degli stessi; (ii) in caso di dati, ivi inclusi quelli di fatturazione, non veritieri e fino alla comunicazione dei dati corretti; (iii) in caso di violazioni dell'Accordo e fino a che il Partner non provi di aver cessato di violare l'Accordo; (iv) in caso di mancato aggiornamento dell'Inventario; (v) in caso di violazione degli obblighi relativi alla gestione degli Ordini, alle spedizioni o alle Merci Proibite.

24.3. Il Fornitore non è responsabile dei Contenuti sulla Piattaforma e quest'ultimo manleva il Fornitore stesso da qualsiasi responsabilità relativa ai dati caricati o trattati mediante la Piattaforma e/o derivante da un uso della Piattaforma non conforme alle norme per tempo vigenti, ai diritti di terzi o alle politiche di terzi: tuttavia, il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere l'utilizzo della Piattaforma qualora venga a conoscenza di violazioni dell'Accordo e/o venga avanzata una specifica richiesta da parte di autorità giudiziarie o amministrative ovvero da parte di terzi, fermo restando il diritto ad ottenere i canoni maturati fino alla data di inibizione all'utilizzo della Piattaforma o di sospensione dei Servizi e gli ulteriori canoni maturati durante il periodo di inibizione o sospensione.

Articolo 25. Proprietà intellettuale

25.1. La Piattaforma originale ed ogni sua copia è di esclusiva proprietà della Società, pertanto appartiene alla Società ogni diritto, ivi incluso quello di sfruttamento economico, sulla Piattaforma e su tutto quanto correlato o collegato alla Piattaforma, come, a titolo esemplificativo, i codici, le interfacce, gli aggiornamenti, i lavori preparatori, la documentazione; ogni uso diverso da quelli indicati nelle Condizioni, non è ammesso.

25.2. Tutti i contenuti della Piattaforma, esclusi i Contenuti del Rivenditore, sono di proprietà del Fornitore o utilizzati su licenza dal Fornitore, con tutti i diritti riservati. Nessun contenuto può essere modificato, copiato, distribuito, riprodotto, ripubblicato, scaricato, visualizzato, pubblicato, trasmesso, tradotto o venduto in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta del Fornitore.

25.3. I marchi, i loghi, i nomi, le interfacce, le grafiche, i pulsanti, le immagini e gli altri segni distintivi associati alla Società, o alla Piattaforma, registrati e non registrati, sono di esclusiva proprietà della Società o utilizzati dalla Società sulla scorta di specifici accordi di licenza, pertanto, il Rivenditore non può farne uso alcuno senza preventiva autorizzazione scritta della Società.

Articolo 26. Marchi del Rivenditore

26.1. Oltre che per mostrare il marchio del Rivenditore nel contesto della Piattaforma, il Rivenditore concede al Fornitore la facoltà di citare a terzi la circostanza che il Rivenditore utilizzi la Piattaforma e dunque di impiegare i nomi o i marchi riconducibili al Rivenditore, anche per svolgere attività promozionale, senza che questo possa determinare forma di riconoscimento alcuno di somme di denaro o altre utilità.

26.2. In ogni caso, è riconosciuta la facoltà di richiedere al Fornitore, a mezzo e-mail o PEC, di non continuare ad utilizzare il marchio per il periodo successivo alla richiesta: in tal caso, il Fornitore si impegna a dare seguito a tale richiesta in un ragionevole periodo di tempo, tenuto conto delle caratteristiche dell'attività di comunicazione già avviata e del materiale cartaceo eventualmente già stampato.

Articolo 27. Concorrenza

27.1. Il Partner accetta che il Fornitore possa ricevere incarichi da terzi o continuare a svolgere attività per terzi soggetti sulla Piattaforma, anche in concorrenza con il Partner.

Articolo 28. Riservatezza

28.1. Il Rivenditore concede una licenza d'uso a titolo gratuito sui Contenuti caricati sulla Piattaforma o sui dati trattati con la Piattaforma affinché, previa anonimizzazione, la Società possa utilizzarli per migliorare la Piattaforma o i Servizi o per sviluppare nuovi servizi.

28.2. Il Rivenditore, dal canto suo, si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni sulla Società che dovesse apprendere nell'esecuzione delle Condizioni.

Articolo 29. Trattamento dati personali

29.1. Le Parti convengono che qualora l'esecuzione delle Condizioni implichi lo svolgimento di attività di trattamento di dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679, la cui titolarità è del Rivenditore o per i quali il Rivenditore è responsabile ex art. 28 del Regolamento UE 2016/679 di altri titolari, tale trattamento sarà svolto in conformità a quanto previsto dalle vigenti disposizioni in materia e la relativa disciplina sarà regolata dall'apposito accordo sul trattamento dei dati personali allegato alle Condizioni.

29.2. Con specifico riferimento alle Transazioni effettuate attraverso le funzionalità di marketplace, i Rivenditori assumono la qualifica di titolari autonomi del trattamento per i dati personali dei propri clienti Consumatori e si impegnano al rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ivi inclusa la corretta informativa e la gestione dei diritti degli interessati.

Articolo 30. Informativa al trattamento dei dati personali

30.1. La Società fa espresso rinvio alla informativa redatta ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 e pubblicata sulla Piattaforma.

Articolo 31. Garanzia

31.1. La Piattaforma e i Servizi vengono forniti "così come sono", senza dunque garanzie in merito al fatto che siano adatti a soddisfare le esigenze del Partner, anche, ma non solo, con riguardo alla capacità di incrementare le vendite, o che siano esenti da errori.

31.2. In particolare, Quitrova non fornisce alcuna garanzia in ordine al volume di Transazioni che potranno essere concluse attraverso le funzionalità di marketplace, né garantisce alcun risultato economico derivante dall'utilizzo della Piattaforma.

Articolo 32. Limitazione di responsabilità

32.1. Salvi i casi di dolo o colpa grave, la Società non è responsabile dei danni, dei costi o delle perdite derivanti dall'uso o dal non uso della Piattaforma e patiti dal Rivenditore o da terzi: pertanto, la Società non risponde di eventuali danni, costi o perdite ovvero di eventuali somme che il Rivenditore dovesse essere chiamato a corrispondere per, a mero titolo esemplificativo, lucro cessante, mancati guadagni, ritardi, penali, sanzioni, fermo fabbrica, spese per ripristino di attività, responsabilità civile verso terzi, perdita o danneggiamento di informazioni o dati, vertenze dei lavoratori, perdite economiche. Allo stesso modo, la Società non è responsabile dei danni, dei costi o delle perdite del Rivenditore o di terzi derivanti, a titolo esemplificativo, da virus informatici, malware, hacking, accessi abusivi o non autorizzati alla Piattaforma o a singole parti di essa, attività non riconducibili all'opera del Personale della Società.

32.2. Con specifico riferimento alle funzionalità di marketplace, Quitrova, operando esclusivamente quale intermediario tecnologico e nei pagamenti, esclude espressamente ogni responsabilità per:

a) qualità, conformità, sicurezza e legalità dei Prodotti;
b) correttezza delle informazioni fornite dai Rivenditori;
c) adempimento degli obblighi contrattuali da parte dei Rivenditori nei confronti dei Consumatori;
d) tempestività e modalità delle consegne;
e) gestione dei resi e dei rimborsi;
f) risoluzione delle controversie tra Consumatori e Rivenditori;
g) danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo della Piattaforma per finalità di acquisto;
h) problematiche relative alle spedizioni, ivi inclusi danni, ritardi, smarrimenti o qualsivoglia altra problematica.

32.3. La responsabilità di Quitrova è in ogni caso limitata al mero funzionamento tecnico della Piattaforma e ai servizi di intermediazione tecnologica e nei pagamenti.

32.4. In ogni caso, l'eventuale responsabilità della Società non potrà mai essere superiore al doppio dell'ammontare dei corrispettivi pagati dal Rivenditore per i Piani previsti nelle Condizioni ed effettivamente corrisposti nell'anno in cui si è verificato l'ultimo degli eventi dal quale discende la responsabilità della Società, intendendosi tale somma quantificazione preventiva forfettaria del danno. Sono esclusi da tale calcolo gli importi relativi alle Commissioni sulle Transazioni.

32.5. L'eventuale risarcimento dovuto potrà essere corrisposto dalla Società, a discrezione della stessa, anche in forma specifica, mediante un'estensione delle Condizioni.

Articolo 33. Clausola sull'utilizzo delle immagini dei prodotti del Cliente

33.1 Autorizzazione Generale all'Utilizzo delle Immagini dei Prodotti

Il Cliente concede a Quitrova S.R.L.S. (di seguito "Licenziatario") una licenza non esclusiva, irrevocabile, mondiale e a titolo gratuito per utilizzare, riprodurre, distribuire, modificare e mostrare pubblicamente le immagini fotografiche dei prodotti (di seguito "Immagini dei Prodotti") presenti sul sito e-commerce del Cliente. Tale autorizzazione è concessa a condizione che le Immagini dei Prodotti siano utilizzate per finalità promozionali, pubblicitarie, di marketing e per ogni altra attività di comunicazione collegata al business del Licenziatario.

33.2 Estensione dell'autorizzazione alle immagini di prodotti di terzi

Il Cliente autorizza espressamente il Licenziatario a utilizzare le Immagini dei Prodotti appartenenti a marchi di terze parti che il Cliente stesso rappresenta e per i quali ha pubblicato immagini sul proprio sito e-commerce. Tale autorizzazione si estende a tutti i marchi e brand rappresentati dal Cliente, garantendo al Licenziatario il diritto di utilizzo delle Immagini dei Prodotti di qualsiasi marchio, presente o futuro, pubblicato dal Cliente sul proprio sito e-commerce.

33.3 Garanzia di diritti e manleva

Il Cliente dichiara e garantisce di disporre delle necessarie autorizzazioni e diritti per consentire al Licenziatario l'uso delle Immagini dei Prodotti, incluse le immagini di prodotti di marchi di terze parti, manlevando e tenendo indenne il Licenziatario da eventuali richieste o reclami di terzi relativi all'utilizzo di tali immagini.

33.4 Durata della licenza e termine d'uso

La presente licenza rimarrà valida per tutta la durata della collaborazione contrattuale tra il Cliente e il Licenziatario. In caso di cessazione del contratto, il Licenziatario potrà continuare a utilizzare le Immagini dei Prodotti già create o in corso di utilizzo per il tempo necessario a concludere eventuali campagne promozionali in essere alla data di cessazione del contratto.

33.5 Limitazioni e responsabilità del Cliente

Il Cliente dichiara che le Immagini dei Prodotti non violano diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi. In caso di violazioni, il Cliente accetta di manlevare e tenere indenne il Licenziatario da qualsiasi danno, perdita o responsabilità derivante dall'utilizzo delle Immagini dei Prodotti.

Articolo 34. Modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali

34.1. Qualunque modifica alle Condizioni deve essere fatta per iscritto nelle forme utilizzate per la conclusione delle Condizioni stesse.

34.2. Qualora la Società voglia procedere alla modifica delle Condizioni, informerà il Rivenditore con messaggio nell'interfaccia utente, mezzo e-mail o con altro mezzo idoneo in relazione al progresso tecnologico, con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.

34.3. Il Rivenditore avrà facoltà di recedere dalle Condizioni senza alcun costo o onere aggiuntivo e senza diritto ad alcun risarcimento del danno eventualmente subito in conseguenza della intervenuta variazione.

34.4. Tuttavia, il recesso del Rivenditore dovrà essere esercitato, a pena di decadenza, a mezzo PEC o raccomandata A/R entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione della comunicazione delle modifiche.

34.5. Qualora il Rivenditore non invii la comunicazione di recesso entro i termini indicati e continui a fare uso della Piattaforma, le modifiche si intenderanno integralmente conosciute e accettate e diventeranno definitivamente efficaci e vincolanti.

34.6. Non costituiscono modificazioni contrattuali né gli aggiornamenti di sistema né i mutamenti della Piattaforma o dei Servizi attinenti, a titolo di esempio non esaustivo, ai Servizi (ivi inclusa l'eliminazione degli stessi), alla configurazione tecnica, alla infrastruttura, alla sicurezza, alla grafica, alle modalità di fruizione e utilizzo della Piattaforma: simili modifiche possono avvenire ad insindacabile giudizio della Società, senza preavviso e senza che il Rivenditore possa vantare risarcimenti o indennizzi di sorta.

Articolo 35. Divieto di cessione

35.1. Le Condizioni non possono essere cedute a terzi senza preventiva autorizzazione scritta della Società. Quest'ultima potrà invece cedere l'Accordo ad altri soggetti.

Articolo 36. Nullità dell'Accordo e tolleranza

36.1. L'eventuale nullità totale o parziale di una o più clausole delle Condizioni non inficia la validità delle restanti pattuizioni. In tale eventualità, le Parti si accorderanno per sostituire le clausole nulle con pattuizioni valide di contenuto equivalente o simile e comunque finalizzate a permettere il conseguimento degli scopi contrattuali.

36.2. Allo stesso modo, le Parti si accorderanno per sostituire le clausole nulle con pattuizioni valide qualora sopravvengano norme europee, nazionali o regionali in contrasto con le pattuizioni delle Condizioni.

36.3. La tolleranza della Società di comportamenti contrari alle Condizioni, che si possono estrinsecare tanto in comportamenti attivi quanto passivi, non determina l'accettazione tacita di tali comportamenti né la rinuncia ad avvalersi dei diritti attribuiti alla Società dalle Condizioni o dalla legge.

Articolo 37. Foro competente e leggi applicabili

37.1. Per ogni controversia è competente, in via esclusiva, il foro di Bari.

37.2. L'Accordo è regolato dalle leggi italiane, come pure sono regolate dal diritto italiano eventuali controversie relative alla proprietà intellettuale della Piattaforma.

Articolo 38. Risoluzione e recesso

38.1. La Società ha facoltà di risolvere l'Accordo, mediante l'invio di una semplice comunicazione PEC, raccomandata AR, messaggio nell'interfaccia utente o altro mezzo idoneo in ragione del progresso tecnologico, senza bisogno di preventiva diffida e senza preavviso, al verificarsi anche di una sola delle circostanze che seguono:

a) Mancato pagamento dei canoni e delle spese previste con un ritardo superiore ai 60 (sessanta) giorni;

b) Liquidazione, insolvenza o assoggettamento ad una qualsiasi procedura concorsuale del Rivenditore;

c) Applicazione al Rivenditore o suo Personale di comunicazione o interdittiva antimafia;

d) Condanna del Rivenditore o di suo Personale per uno dei reati inclusi nel D.Lgs. 231/01 ovvero, in relazione ai medesimi reati, applicazione di misure cautelari di qualsiasi tipo, ivi incluso il sequestro del compendio aziendale;

e) Sottoposizione del Rivenditore a commissariamento giudiziale ex art. 45 D.Lgs. 231/01 o amministrazione giudiziaria;

f) Risoluzione, per inadempimento o in forza di specifica clausola, di uno qualsiasi degli eventuali ulteriori contratti conclusi tra il Rivenditore e la Società;

g) Violazione, fatte salve le ulteriori ipotesi di risoluzione previste nelle Condizioni, anche di una sola delle pattuizioni contenute in: Articolo 2. Accettazione; Articolo 6. Servizi; Articolo 7. Accesso alla Piattaforma; Articolo 8. Idoneità dei sistemi tecnologici; Articolo 11. Periodo di prova; Articolo 12. Durata e decorrenza; Articolo 13. Rinnovo del Piano e disdetta; Articolo 14. Condizioni economiche e fatturazione relativamente ai Piani; Articolo 14-bis. Gestione Pagamenti e Commissioni sulle Transazioni; Articolo 15. Pagamenti relativi ai Piani; Articolo 16. Processo di Acquisto e Gestione degli Ordini; Articolo 17. Aggiornamento dell'Inventario; Articolo 18. Spedizioni e Logistica; Articolo 18-bis. Accettazione della Spedizione e Responsabilità del Rivenditore; Articolo 19. Merci Proibite e Responsabilità del Rivenditore; Articolo 20. Diritto di Recesso e Resi; Articolo 23. Altri obblighi del Rivenditore; Articolo 25. Proprietà intellettuale; Articolo 28. Riservatezza; Articolo 32. Limitazione di responsabilità; Articolo 34. Modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali; Articolo 35. Divieto di cessione; Articolo 36. Nullità dell'Accordo e tolleranza.

38.2. La Società, infine, potrà recedere dalle Condizioni mediante l'invio di una comunicazione PEC o raccomandata AR con un preavviso di mesi 6 (sei).

38.3. In caso di risoluzione delle Condizioni, è fatta salva la possibilità della Società di domandare ed ottenere il risarcimento dei danni patiti.

Articolo 39. Effetti della cessazione delle Condizioni

39.1. Alla scadenza delle Condizioni o alla sua cessazione per qualsiasi altro motivo, la Società potrà inibire l'utilizzo della Piattaforma e cesserà di prestare gli eventuali Servizi indicati nelle Condizioni. La Società, inoltre, trascorsi almeno 90 (novanta) giorni dalla scadenza procederà a cancellare i dati memorizzati nella Piattaforma in maniera permanente nel rispetto degli obblighi di legge rilevanti.

39.2. La Società si riserva il diritto di mantenere, per un periodo di tempo più lungo, i dati necessari per garantire i legittimi interessi della stessa, quali, a titolo non esaustivo, la difesa in giudizio.

39.3. In caso di cessazione delle Condizioni, eventuali Transazioni già perfezionate e in corso di esecuzione saranno portate a termine secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni, con particolare riferimento agli obblighi di spedizione, gestione resi e liquidazione dei corrispettivi.

Articolo 40. Comunicazioni

40.1. Il Rivenditore dichiara di voler ricevere le comunicazioni inerenti alle Condizioni agli indirizzi espressamente indicati nella propria area riservata, e si impegna ad aggiornarli in caso di ogni modifica che li riguarda, esonerando la Società da responsabilità in merito.

Articolo 41. Clausola finale

41.1. Le Condizioni, di cui fanno parte integrante e sostanziale le premesse, l'Informativa sul trattamento dei dati personali, l'Allegato A - Come Imballare, l'Allegato B - Merci Proibite, l'Allegato C - Modulo d'ordine e l'Allegato D - Accordo sulla protezione dei dati personali, abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto delle Condizioni.

41.2. Il contenuto delle Condizioni prevale su eventuali altri accordi contenuti in altri documenti scambiati tra le Parti.

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APPROVAZIONE SPECIFICA AI SENSI DEGLI ARTT. 1341 E 1342 C.C.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. le Parti dichiarano di approvare espressamente i seguenti articoli:

Articolo 2. Accettazione; Articolo 4. Oggetto; Articolo 5. Licenza; Articolo 6. Servizi; Articolo 7. Accesso alla Piattaforma; Articolo 9. Manutenzione; Articolo 10. Piani; Articolo 11. Periodo di prova; Articolo 12. Durata e decorrenza; Articolo 13. Rinnovo del Piano e disdetta; Articolo 14. Condizioni economiche e fatturazione relativamente ai Piani; Articolo 14-bis. Gestione Pagamenti e Commissioni sulle Transazioni; Articolo 15. Pagamenti relativi ai Piani; Articolo 16. Processo di Acquisto e Gestione degli Ordini; Articolo 17. Aggiornamento dell'Inventario; Articolo 18. Spedizioni e Logistica; Articolo 18-bis. Accettazione della Spedizione e Responsabilità del Rivenditore; Articolo 19. Merci Proibite e Responsabilità del Rivenditore; Articolo 20. Diritto di Recesso e Resi; Articolo 21. Garanzie e Conformità dei Prodotti; Articolo 22. Gestione Controversie; Articolo 23. Altri obblighi del Rivenditore; Articolo 24. Inibizione all'utilizzo della Piattaforma e sospensione dei Servizi; Articolo 25. Proprietà intellettuale; Articolo 26. Marchi del Rivenditore; Articolo 27. Concorrenza; Articolo 28. Riservatezza; Articolo 31. Garanzia; Articolo 32. Limitazione di responsabilità; Articolo 33. Clausola sull'utilizzo delle immagini dei prodotti del Cliente; Articolo 34. Modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali; Articolo 35. Divieto di cessione; Articolo 36. Nullità dell'Accordo e tolleranza; Articolo 37. Foro competente e leggi applicabili; Articolo 38. Risoluzione e recesso; Articolo 39. Effetti della cessazione delle Condizioni; Articolo 41. Clausola finale.

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ALLEGATO A - COME IMBALLARE

Imballare la merce da spedire è un'operazione molto importante e serve a garantire l'integrità del prodotto, la sicurezza e la sua igiene, inoltre è fondamentale per impedire il contatto con agenti atmosferici durante il trasporto dello stesso. L'imballaggio è una delle parti fondamentali del processo di spedizione e molto spesso sottovalutata pensando che non possa costituire un motivo di perdita o danno del contenuto del pacco, per questo bisogna farlo con estrema cura e seguendo attentamente le istruzioni che seguono. Una volta imballata a dovere la merce da spedire, occorre assicurarsi che tutte le etichette siano attaccate sul pacco e che esse siano leggibili. Anche nel caso di bagagli o regali che abbiano già una confezione esterna, è comunque consigliato inserirli all'interno di una scatola che ne protegga il contenuto.

DOCUMENTI

Utilizzare buste per documenti, anche imbottite.
Spedire solo materiale cartaceo, non rilegato.
Trascrivere mittente completo, destinatario completo e numero di tracciatura con un pennarello a punta grossa sulla busta.

PACCHI

Utilizzare una scatola di cartone ondulato a forma di parallelepipedo, nuovo, certificato per il peso da spedire, almeno a doppia onda ad alta resistenza, che sia adeguato agli oggetti da spedire.
Interporre tra le pareti interne della scatola ed il contenuto almeno 5cm di polistirolo in lastre intere di densità idonea ad attutire colpi o sollecitazioni.
Avvolgere ogni oggetto da spedire con almeno 2,5cm di polistirolo o pluriball in modo che siano debitamente separati.
Riempire ogni eventuale spazio vuoto all'interno del pacco con polistirolo, o altro materiale riempitivo. Ciò permette di evitare i danni causati dall'urto tra i prodotti e li protegge da colpi e vibrazioni derivanti da sollecitazioni esterne durante il trasporto.
Non unire 2 o più scatole in un unico corpo, ogni scatola deve avere la sua etichetta di trasporto.
Chiudere in maniera corretta la scatola con del nastro in PVC sensibile alla pressione o del nastro adesivo di nylon rinforzato, applicando almeno 3 strisce a croce (sia verticalmente che orizzontalmente) sia nella parte superiore che inferiore, in modo che le tre linee di giunzione siano sigillate.
Non avvolgere con carta da pacchi, cellophane o altro materiale il pacco, in quanto se si dovesse accidentalmente staccare, si perderebbe la lettera di vettura.
Applicare l'etichetta nella parte superiore del pacco. Per evitare confusione, mettere sul pacco una sola etichetta indirizzo.
Utilizzare una tasca trasparente per contenere eventuali documenti aggiuntivi (fattura, libera esportazione, etc.), applicarla sulla stessa superficie del pacco su cui si trova l'etichetta di trasporto. Se non ci fosse sufficiente spazio applicarla lateralmente.
Trascrivere mittente completo, destinatario completo e numero di tracciatura con un pennarello a punta grossa sul pacco.
Nel caso di spedizioni assicurate di bottiglie di vino, spumante, alcolici o simili, è obbligatorio utilizzare cantinette omologate, specifiche per la tipologia di bottiglia, come le e-wine secure pack (www.ewsp.it).

PALLET/PEDANE/BANCALI

Utilizzare bancali con altezza standard, in modo da poter essere inforcati dal transpallet.
Confezionare la merce in cartoni appositi.
Posizionare la merce in modo che non ci siano spazi vuoti e che la forma sia regolare per permettere la sovrapponibilità di altre merci.
Non apporre scritte o simboli tipo: fragile, non sovrapponibile, vetro, not-stackable, etc.
Lasciare un margine di sicurezza tra i prodotti ed il bordo del pallet.
Fissare la merce alla pedana utilizzando reggette di plastica o metallo e/o cellophane da imballaggio.
Trascrivere mittente completo, destinatario completo e numero di tracciatura con un pennarello a punta grossa sull'imballo, in modo ben visibile.

VALIGIE/BORSE

Le merci devono essere confezionate come se fossero dentro un pacco (vedi la voce "PACCHI").
Si consiglia di avvolgere la valigia nel cellophane da imballaggio o inserirla in un cartone per proteggerla durante il trasporto. Se si dovesse rovinare la valigia non ci sarebbe alcun rimborso in quanto considerato come imballaggio.
Se la valigia dovesse viaggiare senza cellophane o cartone, applicare i documenti di spedizione in modo che non si stacchino, in quanto la spedizione potrebbe andare persa. (Per esempio inserirli in una busta trasparente per archiviazione documenti ed effettuare molti giri di nastro a croce intorno tutto il perimetro della valigia.)
La valigia NON deve essere chiusa con lucchetti.
Il vettore UPS accetta la spedizione di valigie solo ed esclusivamente all'interno di una scatola, per spedizioni nazionali ed internazionali.

MOTORI

Tutti i motori possono essere spediti solo ed esclusivamente se apposti su un pallet e chiusi all'interno di una gabbia di legno, questo perché:
Se un pezzo del motore sporge dal bancale, il costo della spedizione aumenta. Questo accade perché il costo dipende dal volume occupato dall'oggetto.
Se il tuo imballaggio non permette di sovrapporre altri pacchi, lo spazio sopra il tuo collo resta inutilizzabile. Questo significa che il corriere dovrà considerare non solo il peso effettivo, ma anche il volume totale che occupa nel camion; questo comporterebbe il ricalcolo del costo della spedizione in base al peso volumetrico, e potresti pagare di più per lo spazio inutilizzabile.
Rispetta le misure massime accettate: Lunghezza massima 120 cm, Profondità massima 80 cm (misure Europallet).
I motori devono essere totalmente puliti, privi di qualsiasi residuo di olio, carburante o altri liquidi.
Riempi tutti gli spazi vuoti nella gabbia di legno, così il motore non si muoverà e non subirà urti o danni.

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ALLEGATO B - MERCI PROIBITE (Materiali pericolosi)

Il contenuto di questo allegato è disponibile nell’area riservata, nella sezione inventario. Cliccando su “Materiali pericolosi” sarà possibile scaricare e accedere all’intero documento che riepiloga tutte le merci proibite.

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ALLEGATO B – Accordo sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del Regolamento 2016/679

TRA

Il Rivenditore, come identificato nel contratto relativo ai termini e condizioni di fornitura dei Servizi (di seguito “Condizioni”) a cui il presente accordo è accluso, in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “Titolare”)

E

La Società individuato come tale nelle Condizioni, in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “Responsabile”)

PREMESSO CHE

Il Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito anche “Regolamento”), applicabile dal 25 maggio 2018, detta la normativa di riferimento in materia di protezione dei dati personali e assegna precisi obblighi in capo ai titolari del trattamento;
Ai sensi dell’art. 4, paragrafo 1, n. 1, del Regolamento per “Dato personale” (di seguito “Dato Personale” o “Dati Personali”) deve intendersi “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile” (di seguito “interessato”); “si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”;
Ai sensi dell’4, paragrafo 1, n. 2 del Regolamento per “Trattamento” (di seguito “Trattamento” o “Trattamenti”) deve intendersi “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”;
Ai sensi dell’art. 4, paragrafo 1, n. 7, del Regolamento il “Titolare del Trattamento” è “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali”;
Ai sensi dell’art. 4, paragrafo 1, n. 8, del Regolamento il “Responsabile del Trattamento” è “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento”;
Ai sensi dell’art. 28 del Regolamento: “Qualora un trattamento debba essere effettuato per conto del titolare del trattamento, quest'ultimo ricorre unicamente a responsabili del trattamento che presentino garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del presente regolamento e garantisca la tutela dei diritti dell'interessato”;
Il Responsabile fornisce al Titolare un servizio nell’ambito del quale potrebbero essere trattati dati personali, disciplinato dalle Condizioni;
La normativa citata impone, dunque, di integrare i rapporti contrattuali in corso tra Titolare e Responsabile (di seguito congiuntamente definite “Parti”) con la presente scrittura privata (di seguito “Accordo”) che troverà applicazione solo nei casi di cui al punto precedente;

SI STIPULA E CONVIENE QUANTO SEGUE

1. Premesse Le premesse sono parti integranti dell’Accordo.
2. Ruoli delle Parti Le Parti convengono che il Titolare agisce in qualità di titolare ai sensi dell’art. 4, paragrafo 1, n. 7, del Regolamento con riguardo ai Dati Personali trattati nell’ambito delle Condizioni, mentre il Responsabile agisce, con riferimento ai medesimi Dati Personali, in qualità di responsabile ai sensi dell’art. 4, paragrafo 1, n. 8, del Regolamento.
3. Trattamento di dati personali degli interessati Il trattamento effettuato per conto del Titolare dal Responsabile riguarda i dati personali strettamente necessari a fornire i servizi dettagliati nelle Condizioni. Il trattamento riguarderà i seguenti Dati Personali: Dati anagrafici e dati di contatto dei dipendenti del Titolare. Il trattamento non riguarderà Categorie Particolari di dati, ex art. 9 Regolamento.

4. Obblighi del Responsabile del trattamento Il Responsabile in relazione ai Trattamenti su Dati Personali effettuati in nome e per conto del Titolare si obbliga a: ITrattare i dati personali solo per l’erogazione dei servizi specificati nelle Condizioni; Trattare i dati in conformità alle istruzioni impartite dal Titolare, comunicate per iscritto e a patto che le stesse non determino oneri per il Responsabile, salvo un diverso trattamento sia richiesto da obblighi di legge; Verificare che le persone autorizzate del Responsabile coinvolte nel trattamento dei Dati Personali si impegnino a rispettare la riservatezza delle informazioni eventualmente apprese durante il Trattamento o siano soggette ad un obbligo legale di riservatezza; Adottare nel Trattamento dei Dati Personali per conto del Titolare le misure di sicurezza, come indicato all’art. 6; Assistere il Titolare qualora l’interessato decida di esercitare i diritti previsti nel Regolamento (UE) 2016/679, al fine di garantire l’effettivo esercizio degli stessi, come stabilito nell’art. 7; Tenere per iscritto un registro dei trattamenti effettuati in nome e per conto del Titolare ai sensi dell’art. 30 del Regolamento (UE) 2016/679; Distruggere oppure riconsegnare e poi distruggere, senza indugio, i Dati Personali trattati in nome e per conto del Titolare, come stabilito nell’art. 10; Avvertire il Titolare di eventuali richieste pervenute in merito al Trattamento dei Dati Personali effettuato per conto del Responsabile, salvo questo non sia normativamente vietato; Cooperare, se necessario, con le autorità di controllo, fermo restando che la responsabilità per il riscontro ad eventuali richieste delle autorità di controllo rimarrà in capo al Titolare; Predisporre e conservare registrazioni per dimostrare la propria compliance con il Regolamento (UE) 2016/679; Collaborare con il Titolare in ipotesi di data breach, come stabilito all’art. 8; Nel caso in cui il Titolare decida di effettuare una Valutazione di Impatto, assistere il Titolare nell’effettuazione della Valutazione di Impatto sulla protezione dati ai sensi dell’art. 35 del Regolamento (UE) 2016/679; Consentire, se ritenuto necessario in relazione ai Trattamenti, l’effettuazione di audit, aventi ad oggetto gli obblighi dell’Accordo, da parte di soggetti all’uopo incaricati dal Titolare, da concordare con un preavviso pari ad almeno 30 (trenta) giorni. vvertire il Titolare qualora ritenga, a suo parere, che le istruzioni impartite si pongano in contrasto con le norme in materia di Dati Personali per tempo applicabili, pur non essendo attribuito, per volontà delle Parti, al Responsabile l’onere di procedere ad un esame completo, anche sotto il profilo informatico e normativo, delle istruzioni comunicate dal Titolare.
5. Obblighi del Titolare Il Titolare garantisce: Di adempiere agli obblighi derivanti dal Regolamento UE 2016/679 e dalle altre norme in materia di protezione dei dati personali, ivi inclusi gli obblighi di informativa agli interessati cui appartengono i Dati Personali; Che sussiste idonea base giuridica al trattamento dei Dati Personali nell’ambito dei servizi di cui alle Condizioni e alla comunicazione dei Dati Personali al Responsabile; Di aver valutato, sulla scorta delle informazioni assunte, i servizi di cui alle Condizioni e le modalità di erogazione degli stessi conformi alle normative in materia di protezione dei Dati Personali per tempo vigenti; Di prendere in carico immediatamente le comunicazioni inviate dal Responsabile con riferimento a quanto stabilito nell’Accordo.

6. Misure di sicurezza

Il Responsabile si impegna a adottare nell’ambito della propria sede ovvero sui propri sistemi informatici interni, ai sensi dell’art. 32 del Regolamento, le misure di sicurezza dettagliate nell’Allegato 1 (di seguito “Misure di Sicurezza”). Il Titolare - tenuto conto dei servizi di cui alle Condizioni, dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, nonché della natura, dell'oggetto, del contesto e delle finalità del Trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche – giudica le Misure di Sicurezza adatte a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio. Le Parti concordano che il Responsabile potrà implementare misure di sicurezza alternative alle Misure di Sicurezza purché il livello di sicurezza risulti maggiore o uguale rispetto a quello di cui alla presente clausola e che è responsabilità ed onere del Titolare adottare le misure di sicurezza ritenute più adeguate nelle proprie sedi e sui sistemi software e hardware utilizzati, anche se commercializzati dal Responsabile.

7. Diritti degli interessati

Il Responsabile supporterà il Titolare nell’adempimento delle richieste di esercizio dei diritti sanciti dal Regolamento, fermo restando che la responsabilità della gestione della richiesta e del relativo riscontro restano in capo esclusivamente al Titolare. Nell’ipotesi in cui il Responsabile riceva richieste di esercizio dei diritti relative a Dati Personali trattati per conto del Titolare, inoltrerà senza indugio la richiesta al Titolare affinché quest’ultimo possa fornire riscontro. Qualora l’adempimento di quanto sancito nel punto precedente comporti per il Responsabile un impegno in termini di sviluppo di nuove soluzione, di adeguamento di strutture fisiche e informatiche, di aggiornamento dei servizi previsti nelle Condizioni o delle modalità di erogazione degli stessi o, più in generale, un significativo impiego di risorse, il Titolare provvederà a corrispondere un compenso per simili attività, comunque preventivamente comunicato dal Responsabile ed accettato dal Titolare.

8. Violazione di dati personali

Il Responsabile notificherà al Titolare eventuali violazioni di dati personali delle quali venga a conoscenza entro il termine di 48 (quarantotto) ore dalla scoperta fornendo comunicazioni in merito. Il Titolare provvederà dunque a valutare gli adempimenti derivanti dalla violazione notificata, ivi incluse le eventuali notifiche all’autorità di controllo e agli interessati prescritte dagli artt. 33 e 34 del Regolamento (UE) 2016/679. In simili ipotesi, il Responsabile collaborerà, nei limiti del possibile, con il Titolare al fine di rilevare la natura e il numero di dati personali coinvolti nella violazione, salvo la natura della violazione non renda necessario l’erogazione di servizi specialistici. In ogni caso, le Parti pattuiscono che il Responsabile sarà ritenuto responsabile delle sole violazioni di Dati Personali riconducibili a sua negligenza.

9. Localizzazione dei Dati Personali

Qualora il Responsabile intenda trasferire i Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, le Parti concordano che questo avverrà in paesi che godono di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ovvero in conformità alle altre condizioni di cui alle norme in materia di protezione dei Dati Personali. A tale ultimo fine, il Titolare conferisce mandato al Responsabile a sottoscrivere clausole contrattuali tipo per il trasferimento di Dati Personali a soggetti residenti fuori dallo Spazio Economico Europeo.

10. Cancellazione dei Dati Personali

Nei casi di cessazione del servizio di cui alle Condizioni, il Responsabile provvederà a cancellare e poi distruggere i Dati Personali trattati in nome e per conto del Titolare, ivi incluse eventuali copie, dai propri sistemi o da quelli su cui abbia controllo entro i termini prestabiliti. Il Responsabile potrà tuttavia conservare i dati necessari a adempiere ad obblighi di legge, a provare il corretto adempimento delle proprie obbligazioni o all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

11. Sub-responsabile del trattamento

Il Titolare autorizza il Responsabile a ricorrere ad un altro responsabile del trattamento per gestire attività di trattamento specifiche, conferendo a tal fine autorizzazione generale ex art. 28 c. 2 del Regolamento (UE) 2016/679. In questo caso, informa in precedenza e per iscritto il Titolare del trattamento di ogni cambiamento ravvisato riguardante l’aggiunta o la sostituzione di altri responsabili. Nella comunicazione il Responsabile indica: le attività di trattamento delegate, l’identità e gli indirizzi dell’ulteriore Responsabile del trattamento ed i dati del contratto di esternalizzazione. Il Titolare del trattamento può opporsi entro il termine di 30 giorni all’individuazione degli altri responsabili. Il Responsabile iniziale assicura che l’ulteriore Responsabile del trattamento presenti le sue stesse garanzie in relazione al trattamento dei dati personali, rimanendo unico responsabile dinanzi al Titolare di eventuali inadempimenti dell’ulteriore responsabile.

12. Casi in cui il Titolare opera in qualità di Responsabile

A precisazione dell’art. 2, qualora il Titolare operi in qualità di Responsabile di altri titolari del trattamento (di seguito “Titolari Terzi”) – e, pertanto, svolga Trattamenti, su Dati Personali di Titolari Terzi, secondo le istruzioni fornite dai medesimi Titolari Terzi – i ruoli delle Parti saranno quelli definiti nella presente clausola. In simili ipotesi, il Titolare assume la qualifica di Responsabile del trattamento ai sensi ai sensi dell’art. 4, paragrafo 1, n. 8, del Regolamento, e garantisce: (i) che le istruzioni fornite e le attività di trattamento su Dati Personali di Titolati Terzi siano conformi a quanto stabilito da questi ultimi; (ii) di aver sottoscritto apposito accordo ai sensi dell’art. 28 del Regolamento con i Titolati Terzi; (iii) di aver ricevuto autorizzazione a ricorrere ad altro responsabile e dunque a procedere alla stipula dell’Accordo; (iv) di esibire, a richiesta, eventuale documentazione comprovante quanto ora elencato. Dal canto suo, il Responsabile assume la qualifica di Sub-responsabile del trattamento, ai sensi dell’art. 28, paragrafo 4, Regolamento e garantisce i medesimi obblighi di cui agli articoli precedenti, impegnandosi, per il tramite del Titolare, a ricevere eventuali istruzioni future che dovessero pervenire dai Titolari Terzi, a consentire audit e ispezioni da parte di Titolari Terzi, a cooperare ed assistere i Titolari Terzi nell’adempiere i loro obblighi derivanti dal Regolamento. Qualora l’adempimento di quanto sancito nel punto precedente comporti per il Responsabile un impegno in termini di sviluppo di nuove soluzione, di adeguamento di strutture fisiche e informatiche, di aggiornamento dei servizi previsti nelle Condizioni o delle modalità di erogazione degli stessi o, più in generale, un significativo impiego di risorse, il Titolare provvederà a corrispondere un compenso per simili attività, comunque preventivamente comunicato dal Responsabile ed accettato dal Titolare.

13. Responsabilità

Ciascuna parte è responsabile dell’adempimento dei propri obblighi previsti nell’Accordo nonché dalla normativa in materia di protezione dei Dati Personali per tempo applicabile. Salvo disposizioni inderogabili di legge, si applicano le clausole di limitazione della responsabilità contenute nelle Condizioni poiché l’Accordo costituisce allegato del primo.

14. Disposizioni varie

Le modifiche all’Accordo sono valide solo se aventi forma scritta. Se è necessario procedere alla modifica dell’Accordo per adempiere ad obblighi di legge, Titolare e Responsabile procederanno senza indugio in tal senso. L’inefficacia o la nullità di una o più clausole non pregiudica la validità delle altre. L’Accordo è disciplinato dalla legge italiana.

ALLEGATO 1 all’Accordo sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del Regolamento 2016/679

Misure di sicurezza

Tipologia misura	Misura
Misure organizzative	Definizione dei ruoli e delle responsabilità in materia di trattamento dei dati personali
	Definizione di policy e disciplinari sul corretto trattamento dei dati personali destinati alle persone autorizzate
	Definizione di sessioni di formazione per le persone autorizzate
	Misure fisiche di protezione del data center (area dedicata ad accesso limitato, sistema antifurto, estintore)
	Misure fisiche di protezione degli archivi cartacei (area dedicata ad accesso limitato, sistema antifurto, estintore)
	Procedura per la gestione dei data breaches
Misure tecniche	Sistema di controllo degli accessi applicabile a tutti gli utenti che accedono al sistema IT del Responsabile (creazione, l'approvazione, la revisione e l'eliminazione degli account utente)
	Meccanismo di autenticazione che consenta l'accesso al sistema IT del Responsabile (basato sulla politica e sistema di controllo degli accessi) mediante combinazione di nome utente / password
	Definizione di criteri di complessità della password (almeno 8 caratteri comprendenti almeno un numero e un carattere speciale) e cambio periodico della password sui sistemi IT del Responsabile
	Registrazione dei file-log sui sistemi IT del Responsabile
	Individuazione degli amministratori di sistema del Responsabile
	Installazione regolare degli aggiornamenti critici di sicurezza rilasciati dallo sviluppatore del sistema operativo utilizzato dal Responsabile
	Utilizzo di applicazioni antivirus costantemente aggiornate sui sistemi IT del Responsabile
	Installazione di firewall a protezione del sistema IT del Responsabile
	Procedure di backup e di ripristino sui sistemi IT del Responsabile

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Ultimo aggiornamento: 19/12/2025